W ostatniej części Akademii Biznesu, pokażemy jak przyciągnąć i co ważniejsze zatrzymać przy sobie klientów.
Uda się to tylko firmie, która ma dobrą strategię sprzedaży a ta zależy od rodzaju naszej działalności i czy dotyczy ona rynku biznesowego lub konsumenckiego. Czynników jest wiele, ale cel jeden. Nie mamy wpływu na trendy rynkowe i działanie konkurencji. Okazuje się, że podobno aż 80 % sprzedaży ma podłoże psychologiczne. Dobry sprzedawca jest ambitny, charyzmatyczny i asertywny. Poradzi sobie podczas negocjacji i okaże się wystarczająco żywiołowy aby osiągnąć sukces. Możemy zatrudnić osobę, która spełnia te wszystkie wymagania i pomoże nam w biznesowych kontaktach.
Wraz ze wzrostem liczby klientów warto zaopatrzyć się w program komputerowy, dzięki któremu unikniemy pomyłek i chaosu mogących rzutować na wzajemne relacje. Zarządzaniu relacji z klientem służą programy CRM, które umożliwiają rejestrację kontaktów, tworzenie harmonogramu zadań i ewidencje wykonywanych czynności. Dokładne wiedza na temat klientów przekłada się na wiekszą sprzedaż.
To już ostatni odcinek więc wszystkim nowym firmom życzymy sukcesów w biznesie!
