Drukarnia internetowa DrukujSam.pl pokazuje, że sztuczna inteligencja w poligrafii nie musi być modnym dodatkiem do komunikacji. W nowej odsłonie platformy AI ma przede wszystkim ułatwiać klientom zamawianie druku. Pomagać w wyszukiwaniu produktów, podpowiadać właściwe konfiguracje i skracać drogę od pomysłu do gotowego zamówienia.
To ważne, bo druk online dla wielu osób nadal bywa skomplikowany. Klient wie, że potrzebuje materiałów reklamowych, ale nie zawsze zna branżowe nazwy czy zasady przygotowania plików. Z kolei agencje, graficy i freelancerzy często wiedzą, czego szukają, ale chcą zrobić to szybko, bez przeklikiwania wielu ekranów.
Jak podkreśla Daniel Mróz, dyrektor R&D w DrukujSam.pl: „Nad nową wersją platformy pracowali nie tylko programiści i specjaliści odpowiedzialni za rozwój technologii AI, ale również projektanci UX, graficy, zespół marketingowy i handlowy oraz ekipa filmowa, która pomogła opowiedzieć tę zmianę w przystępny sposób”. Nowa odsłona serwisu jest więc zmianą technologiczną i projektem opartym na wygodzie użytkownika.
Jednym z najważniejszych elementów jest wyszukiwarka wspierana przez AI. Działa nie tylko na słowa kluczowe, ale też głosowo i obrazem. Klient może opisać potrzebę prostym językiem, na przykład, że szuka czegoś sztywnego do wywieszenia w oknie sklepu, a system ma doprowadzić go do właściwego produktu. W tym podejściu, jak mówi Mróz, chodzi o „łatwy start i precyzyjny wynik”.
Drugim konkretnym rozwiązaniem jest asystent AI w konfiguratorze. Nie odpowiada schematycznie, ale pomaga dobrać produkt do sytuacji. Jeśli właściciel bistro szuka menu odpornego na deszcz i wiatr, asystent może wyjaśnić, dlaczego lepszym wyborem będzie laminat matowy na kartonie, a następnie wskazać gotową konfigurację z ceną.
System rozpoznaje też różne poziomy wiedzy użytkowników. Inaczej komunikuje się z agencją reklamową, która zamawia katalogi dla klientów, a inaczej z właścicielem food trucka, który po raz pierwszy przygotowuje profesjonalne ulotki. Początkujący nie musi znać języka poligrafii, a profesjonalista nie traci czasu na podstawowe wyjaśnienia.
DrukujSam.pl rozwija również AI w wycenach niestandardowych i sekcji pomocy. Jeśli klient nie znajduje produktu w standardowej ofercie, system może przeanalizować opis potrzeby i sprawdzić, czy istnieje podobne rozwiązanie w katalogu. Z kolei asystent pomocy korzysta z instrukcji technicznych i procesowych, aby szybciej odpowiadać na konkretne pytania.
Za technologią stoi realne zaplecze produkcyjne. 37 lat doświadczenia, ponad 350 specjalistów i 12,5 tys. m² hali. AI nie zastępuje ludzi, tylko wspiera proces, za którym nadal stoją kontrola jakości, produkcja i obsługa klienta.
Nowa odsłona DrukujSam.pl pokazuje, że przyszłość druku online nie polega na komplikowaniu technologii, ale na jej uproszczeniu. Klient ma szybciej znaleźć właściwy produkt i zamówić druk bez stresu.
